До 220 евро после августовской бури: ESO начал принимать заявки на компенсации

Если после мощной бури 22 августа вы оставались без электричества больше трёх суток, теперь можно требовать возмещения понесённых расходов. С 1 сентября ESO принимает заявления от жителей, которым электричество восстановили позже чем через 72 часа. Компенсировать могут испорченные продукты, расходы на генератор, топливо и даже вынужденное проживание в другом месте. Максимальная сумма по упрощённой процедуре — 220 евро.

Кому положена компенсация?

Главное условие: речь идёт о клиентах, у которых из-за последствий бури 22 августа 2026 года электричество отсутствовало более 72 часов. Заявление должен подавать владелец объекта, в котором произошло отключение.

Причём эти 72 часа считаются от фактического начала отключения до реального восстановления электричества именно у конкретного потребителя. Если ESO прислал SMS о том, что неисправность устранена, но света в доме всё ещё не было, получение сообщения само по себе отсчёт не прекращает.

За что можно получить деньги?

По упрощённой процедуре ESO возмещает обоснованные прямые расходы. Здесь установлены конкретные пределы:

• испорченные продукты — до 60 евро;
• вынужденное проживание в другом месте — до 60 евро за сутки;
• аренда генератора — до 40 евро за сутки;
• покупка генератора — до 220 евро;
• топливо для генератора — до 90 евро за сутки.

Но это не означает, что можно получить по 220 евро за каждую категорию. Общая максимальная выплата по этой упрощённой процедуре одному клиенту — 220 евро.

Например, если из-за длительного отключения у человека испортились продукты на 50 евро и он потратил ещё 70 евро на генератор и топливо, при наличии подтверждений ESO может оценить эти расходы для возмещения. Но если подтверждённых расходов набралось, например, на 300 евро, по упрощённой процедуре потолок всё равно составляет 220 евро.

Нужно ли сохранять чеки?

Да, подтверждения расходов очень важны. Для генератора понадобятся документы о покупке или аренде и подтверждение оплаты, для топлива — чек. Если испортились продукты, ESO принимает чеки на продукты, фотографии еды, холодильника или морозильной камеры и другие доказательства. Для расходов на временное жильё понадобятся подтверждение бронирования и оплаты. Каждый случай ESO будет оценивать индивидуально.

Есть и важное ограничение: согласно разъяснению ESO, если заявляются расходы, связанные с необходимостью использовать генератор, расходы на проживание одновременно не возмещаются — и наоборот.

А есть ещё одна компенсация

Вот здесь важно не запутаться. Помимо возмещения реальных расходов до 220 евро существует отдельная компенсация за то, что ESO не восстановил электроснабжение в установленный 72-часовой срок.

Для неё заявление подавать вообще не нужно. ESO рассчитает сумму автоматически по своим данным. Размер зависит от потребления электроэнергии и продолжительности отключения.

ESO приводит ориентир: для среднего бытового потребителя, расходующего около 150 кВт·ч в месяц, фиксированная часть составляет почти 45 евро, плюс примерно 1,05 евро за каждый час задержки сверх установленного срока. Конкретный размер для каждого объекта рассчитывается отдельно.

И эти две выплаты не уменьшают друг друга. То есть человек при соблюдении условий может получить и компенсацию за прямые расходы, и автоматически рассчитанную компенсацию за слишком долгое отсутствие электричества.

Как и до какого числа обращаться?

Заявления на прямое возмещение принимаются с 1 сентября до 31 октября 2026 года. Подать их можно через систему самообслуживания ESO, электронной почтой [email protected]  или обычной почтой. Для людей без доступа к электронным каналам предусмотрена возможность обратиться через службу обслуживания клиентов.

Больше полезной информации