Начала работу консультационная линия по вопросам людей с недугом

Агентство по защите прав людей с недугом открыло «Консультационную линию». Отныне клиенты смогут получать информацию и консультации по единому номеру: (+370 52) 30 30 60.

Директор Агентства по защите прав людей с ограниченными возможностями Эгле Чапликене убеждена, что запуск консультационной линии обеспечит более качественное и быстрое обслуживание клиентов. А людям будет удобно получать информацию в одном месте — по легко запоминающемуся номеру телефона.

«Для меня как руководителя важно, чтобы с запуском новой услуги мы стремились к универсальному стандарту обслуживания клиентов. Я надеюсь, что запущенная линия консультаций позволит нам своевременно консультировать всех жителей Литвы по предлагаемым услугам», — сказала Э. Чапликене.

Темы и языки

В колл-центре агентства с первого дня работы уже работают пять консультантов, которые предоставляют информацию и консультации по следующим вопросам:

• установление инвалидности,
• индивидуальная помощь,
• доступность и социальное участие,
• при необходимости запрос направляется непосредственно ответственному специалисту.

Консультации предоставляются на литовском, русском и английском языках.

Рабочее время

Сотрудники консультационной линии готовы ответить по легко запоминающемуся номеру (+370 52) 30 30 60 каждый рабочий день: с понедельника по четверг — с 7:30 до 16:30, по пятницам — с 7:30 до 15:15.

Заявку можно также подать по электронной почте: [email protected] (ответ будет дан не позднее, чем в течение 20 рабочих дней).

Информация и фото: Агентство по защите прав людей с ограниченными возможностями при Министерстве соцзащиты и труда.

Материал подготовлен совместно:
RADIO•R | TTS ВИСАГИНАС | ЛИТВА ЗА НЕДЕЛЮ | НОВАЯ КЛАЙПЕДА.НОВОСТИ | ПОСОЛЬСТВО ФРГ В ЛИТВЕ