Агентство по защите прав людей с недугом открыло «Консультационную линию». Отныне клиенты смогут получать информацию и консультации по единому номеру: (+370 52) 30 30 60.
Начала работу консультационная линия по вопросам людей с недугом
Директор Агентства по защите прав людей с ограниченными возможностями Эгле Чапликене убеждена, что запуск консультационной линии обеспечит более качественное и быстрое обслуживание клиентов. А людям будет удобно получать информацию в одном месте – по легко запоминающемуся номеру телефона.
«Для меня как руководителя важно, чтобы с запуском новой услуги мы стремились к универсальному стандарту обслуживания клиентов. Я надеюсь, что запущенная линия консультаций позволит нам своевременно консультировать всех жителей Литвы по предлагаемым услугам», – сказала Э. Чапликене.
Темы и языки
В колл-центре агентства с первого дня работы уже работают пять консультантов, которые предоставляют информацию и консультации по следующим вопросам:
- установление инвалидности,
- индивидуальная помощь,
- доступность и социальное участие,
- при необходимости запрос направляется непосредственно ответственному специалисту.
Консультации предоставляются на литовском, русском и английском языках.
Рабочее время
Сотрудники консультационной линии готовы ответить по легко запоминающемуся номеру (+370 52) 30 30 60 каждый рабочий день: с понедельника по четверг – с 7:30 до 16:30, по пятницам – с 7:30 до 15:15.
Заявку можно также подать по электронной почте: [email protected] (ответ будет дан не позднее, чем в течение 20 рабочих дней).
