Служба защиты прав потребителей: что нельзя делать с товаром, если вы собираетесь сдавать его обратно

Советует Служба защиты прав потребителей. Чего нельзя делать с товаром, если вы планируете сдать его обратно

В дни праздников мы делаем покупки или получаем подарки. К сожалению, не всегда эти вещи оказываются качественными и не всегда нам подходят. Служба защиты прав потребителей подготовила инструкцию о том, что можно и что нельзя делать с товаром, купленным в интернете, если вы собираетесь отказаться от него в течение 14 дней с момента получения.

Одежда

• МОЖНО примерить, чтобы оценить размер, модель и другие качества.
• НЕЛЬЗЯ носить, удалять этикетки, пачкать пудрой/помадой и др.
• ЧТО ЧАЩЕ ВСЕГО УСТАНАВЛИВАЕТСЯ? Признаки того, что одежда была ношена (пятна, скатывание ткани на коленях или локтях), запах парфюма/пота и др.

Обувь

• МОЖНО примерить, чтобы оценить размер, модель и другие качества.
• НЕЛЬЗЯ носить, гулять в этой обуви на улице, удалять этикетки.
• ЧТО ЧАЩЕ ВСЕГО УСТАНАВЛИВАЕТСЯ? Признаки ношения, грязные подошвы.

Электротехника

• МОЖНО включить; проверить, действует ли. Следует не повреждать упаковку.
• НЕЛЬЗЯ создавать учетную запись, инсталлировать программу.
• ЧТО ЧАЩЕ ВСЕГО УСТАНАВЛИВАЕТСЯ? Создана личная запись в телевизоре, телефоне и др.

Бытовая техника

• МОЖНО включить и проверить действие настолько, насколько это можно было бы сделать в физическом магазине.
• НЕЛЬЗЯ использовать (стирать одежду, готовить еду в духовке и др.), повреждать упаковку.
• ЧТО ЧАЩЕ ВСЕГО УСТАНАВЛИВАЕТСЯ? Остатки воды в бытовой технике, признаки того, что готовилась еда.

Упакованные вещи

• МОЖНО осмотреть, оценить соответствие товара его описанию.
• НЕЛЬЗЯ повреждать коробку или нарушать гигиеническую упаковку (помады, парфюма и т.п.)
• ЧТО ЧАЩЕ ВСЕГО УСТАНАВЛИВАЕТСЯ? Повреждение гигиенической упаковки парфюма, косметики и т.п.

Игрушки, велосипеды, самокаты

• МОЖНО проверить настолько, насколько это разрешается делать в физическом магазине.
• НЕЛЬЗЯ кататься на улице, оставлять следы сборки велосипеда, самоката и др.
• ЧТО ЧАЩЕ ВСЕГО УСТАНАВЛИВАЕТСЯ? Следы песка и грязи на колесах, царапины на корпусе или колесах и др.

Важная информация для потребителей и предпринимателей

• Потребитель имеет право в течение 14 дней отказаться от дистанционного договора, кроме установленных исключений (Гражданский кодекс, 6.228 (10), ч. 2).
• Если потребитель получил товар и совершил с ним действия, не являющиеся необходимыми для определения назначения, характеристик и функционирования товара, он даже в этом случае не теряет права на отказ от дистанционного договора, однако продавец имеет право требовать возмещения уменьшения стоимости товара (Гражданский кодекс 6.228 (11), ч. 8).

Источник

Читайте также: Несколько дней до «черной пятницы». Что важно знать, чтобы не пришлось раскаиваться в покупке